Hilfe und Support für EDUskater®-Box-Nutzer
(FAQ)
Anleitung zur  Installation
einer EDUskater-Box
Anbei finden Sie einen Wegweiser zur Selbsthilfe
und Klärung häufiger Fragen.
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| Frage: |
Wie sieht
die Box eigentlich aus?
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| Antwort: |
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Die Box ist momentan in
drei Formen im Einsatz. Das erste ist die
Kompakt-Version(35x25x10cm), die Zweite
ist die Flat-Variante(43x27x6cm) und die
Dritte ist die Silver-Version(27x22x13).
Neuauslieferungen erfolgen meist in der
Silver-Version.
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| Frage: |
Bei der Anmeldung
steht im Player "Access Denied"
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| Antwort: |
Dies kann vorkommen wenn
im Schulnetz ein Proxy verwendet wird. Der
Internetexplorer nutzt dann für den
Zugriff zur Box den Proxy, weshalb das Sicherheitssystem
der Box den Zugriff als illegal wertet.
Zur Behebung des Problems müssen die
beiden IP Adressen der EDUBox bei den Proxy-Einstellungen
des Browsers als Ausnahmen eingetragen werden.
ACHTUNG: Die Funktion "Proxy
für lokale IP Adressen nicht nutzen"
des Internetexplorers ist noch nicht ausreichend.
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| Frage: |
Wo kann ich
den BOX- Player downloaden? Wozu dient er?
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| Antwort: |
Der BOX Player kann direkt
von der installierten Box bezogen werden.
Dazu geben Sie die erste IP Adresse, die
Sie uns bei der Anmeldung bekanntgegeben
haben direkt in Ihren Browser ein. Es erscheint
die Edubox - Installationsseite mit einem
Downloadlink für den Player. Speichern
Sie ihn auf Ihrem Desktop ab. Damit ist
Ihr Zugriff auf die Box-Inhalte gegeben.
Eine seperate Installation des Players ist
nicht mehr notwendig.
Sinn des Players: Er stellt den Zugriff
auf die verschlüsselten Daten her.
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| Frage: |
Beim Starten
eines Filmes stürzt der Player ab.
Warum?
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| Antwort: |
Wenn dieser Fehler bei Ihnen
auftritt, bitten wir um eine kurze Mitteilung,
damit ein möglicherweise beschädigter
Film korrigiert werden kann.
info@bildungsmedien.tv
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| Frage: |
Ist es möglich
die Einstellungen des Quicktime-Player auf
mehrere Benutzer zu übertragen?
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| Antwort: |
Ja! Die Einstellungen des
Quicktime-Players werden in der Datei QuickTime.qtp
gespeichert. Diese befindet sich in einem
versteckten Ordner unter:
Windows XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Lokale
Einstellungen\Anwendungsdaten\Apple
Computer\QuickTime
Windows Vista/7:
C:\
Benutzer\[Benutzername]\AppData\LocalLow\Apple
Computer\QuickTime
Kopieren Sie diese Datei in das entsprechende
Verzeichnis Ihrer Benutzer.
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| Frage: |
Wir haben
selbst Medien, die wir gerne auf die Box
spielen würden. Ist dies möglich?
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| Antwort: |
Nein. Die Box muß
aus rechtlichen Gründen einen eindeutigen
Inhalt an Medien und Daten haben.
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| Frage: |
Wie werden
die Boxen ausgewertet? Werde ich überwacht?
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| Antwort:
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Die Boxen schicken
bei Bedarf Zugriffs-Auswertungen an unseren
zentralen Server. Generelle Nutzungsstatistiken,
um das Medienangebot an das bestehende Interesse
anzupassen, werden auf diesem Weg generiert.
Es werden keine Namen, Accountnummern oder
irgendeine Form von personenbezogenen Daten
gespeichert. Es geht auschließlich
um die Frage, ob und welche Medien genutzt
werden.
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| Frage: |
Kann ich
als Administrator der Box andere IP-Adressen
zuweisen?
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| Antwort:
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bis Version 3.8:
Nein, in diesem Falle ist die Box zur Neukonfiguration
der Daten zurückzuschicken.
pro omnia gmbh
Eiselsberggang 4
A-4020 Linz
+43 (0)732 66 78 69
ab Version 4.0 (ab Feb 09):
Die Box besitzt eine Administrations-Seite
auf der die Internetverbindung der Box geändert
werden kann. Danach werden die Einstellungen
der Box von uns online geändert. Nehmen
sie in dem Fall bitte per Tel Kontakt zu
uns auf:
+43 (0)732 66 78 69
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